一个优秀的指挥官，不会攻打与他无关的碉堡，而是要全力摧毁那个足以攻陷全城的碉堡。要想成功，牺牲别人的利益是无法避免的一个事实。

利用顾客抱怨创造契机。顾客的抱怨是很严重的警告，但诚心诚意去处理顾客抱怨的事，往往又是创造另一个机会的开始。命运是很奇妙的事情，当它给予你一些东西，就会拿走一些东西，而从不理会哪些是你想要的。既然是选择不了的，那就让我们接受吧。在命运看来，这或许就是公平的。所以，命运并没有丢弃你，而是给了你一段不同的人生。

一个人久了，朋友会越重要。你行的善事越多，收到的回报就越美满。向一个贫困的工人行善，比向一个将来有可能回报你的百万富翁行善更有价值。

借口就是一种思想上的毒疮，凡是染上这种下毒疮的人无一不是失败者。可就在那个瞬间，城墙那边的天空升起两簇烟火，有些零星，更有些勉强，好像它们是从往日欢庆时光中被排除的小瑕疵，流放到这个空旷的广场。我站住脚定定地看了一会儿，用了异常大的力气阻止自己像个失败者那样，无法克制与回忆苦苦纠缠的企图。