经过十天到半个月，茧里面的蛹咬破了茧，变成了蚕蛾，它的飞翔能力很差，只在近处扑腾。我们大力鼓励微创新，从很多小点出发，一步一步地去改善用户体验，这也是一种创新。不一定说创新就要成立研究院，雇很多科学家，申请无数专利。我认为改变一个游戏规则也是创新，像我们给电脑搞体检，这都是小创新。

一个领袖必须不仅对应该做的事作出正确的决定，而且还要能说服别人去做这件事。我先将一只脚跨上马镫，可惜马镫太高，够不着，驯养员把我抱了上去，两只脚死死地踩住马镫，生怕会掉下去。骑上了马，之前那种自信与向往被紧张与恐惧所代替，我抓住缰绳，随时保持警惕，为掉下做准备。

你们与残疾狭路相逢，但是你们没有畏惧，没有退缩，而是坚毅的选择与残疾对抗，寻求新的航向。今天是残疾人日，在这里向你们致敬，你们是最可爱的人，因为你们在诠释着一种不屈不挠的精神。我做不到热泪盈眶的求任何人不要走。

温山软水繁星千万不及你眉眼半分。比如说作为管理来讲，我把握三个原则。第一，决策，就是事做不做，这是王石来决定的，否则当董事长，总经典就失职。第二个，要做谁去做，这就是用人的问题。第三个，他一旦做错了，你承担责任，无论他是什么原因做错了，你承担责任。这是我管理的原则。